Website-assistent
Beantwoordt veelvoorkomende vragen en verzamelt relevante context voordat een medewerker overneemt.
Voor wie?
Voor bedrijven met veel vragen via website, e-mail of interne kennisbronnen waarbij medewerkers steeds dezelfde informatie opzoeken of opnieuw uitleggen.
Het doel
Routinevragen sneller afhandelen, verwachtingen beter managen en klanten tijdig doorzetten naar de juiste medewerker.
Voorbeeldflow
STAP 1
Vraag komt binnen
STAP 2
AI herkent onderwerp
STAP 3
Kennis wordt geraadpleegd
STAP 4
Antwoord of concept
STAP 5
Escalatie indien nodig
STAP 6
Registratie & inzicht
Wat we kunnen automatiseren01 02 03 04 05 06
Concrete toepassingen.
Kennisbank
Maakt interne informatie makkelijker vindbaar voor medewerkers of klanten.
Triage
Herken onderwerp, urgentie en afdeling zodat een vraag direct op de juiste plek komt.
E-mailconcepten
Laat AI een antwoord voorbereiden op basis van bekende informatie en tone of voice.
Menselijke handoff
Onzekere of belangrijke vragen gaan met samenvatting door naar een medewerker.
Vraaganalyse
Brengt terugkerende onderwerpen in kaart zodat processen en content beter worden.
Implementatieprincipe
Menselijke controle waar die nodig is.
Automatiseren betekent niet dat ieder besluit naar AI gaat. We spreken vooraf af welke stappen automatisch mogen verlopen, welke acties eerst goedkeuring vragen en wat er gebeurt als informatie ontbreekt.
Klein beginnen. Meetbaar verbeteren.
Waar haken klanten nu onnodig af?
Doe de gratis quickscan of stuur ons het proces dat je wilt automatiseren. We adviseren eerst één concrete use case.